Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement libanexoara

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Conditions d'Éligibilité

Chez libanexoara, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.

Période de remboursement : 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour tous nos programmes de formation financière.

Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat
Justification valide de l'insatisfaction du service
Compte utilisateur actif et vérifiable
Absence d'utilisation abusive de nos ressources
Respect des conditions générales d'utilisation

2 Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes essentielles. Notre équipe traite chaque demande avec attention et professionnalisme.

Étape 1 : Contact Initial

Contactez notre service client via email à info@libanexoara.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

Étape 2 : Évaluation

Notre équipe examine votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables et vous contacte pour plus d'informations si nécessaire.

Étape 3 : Décision

Vous recevez une réponse définitive dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande complète.

3 Délais de Traitement

Les délais de traitement varient selon le mode de paiement initial. Voici notre chronologie détaillée pour chaque méthode :

Carte Bancaire

3 à 5 jours ouvrables après approbation. Le remboursement apparaît directement sur votre relevé bancaire.

Virement Bancaire

5 à 7 jours ouvrables. Nous traitons le virement dès validation et votre banque effectue le crédit.

Portefeuille Numérique

1 à 3 jours ouvrables pour les paiements effectués via PayPal ou autres solutions numériques.

4 Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une attention particulière. Nous adaptons notre politique aux circonstances exceptionnelles tout en maintenant l'équité.

Remboursement partiel possible pour les formations modulaires selon l'avancement de votre progression.

Problèmes techniques empêchant l'accès aux services
Erreurs de facturation ou doubles paiements
Annulation de formations programmées par libanexoara
Situations médicales documentées
Cas de force majeure affectant votre participation

5 Exclusions et Limitations

Notre politique comprend certaines exclusions nécessaires pour maintenir la qualité de nos services. Ces limitations protègent l'intérêt de tous nos utilisateurs.

Formations terminées avec certification délivrée
Services personnalisés ou consultations individuelles
Achats effectués il y a plus de 30 jours
Violations des conditions d'utilisation
Demandes frauduleuses ou répétées
Contenus téléchargés ou copiés

Information Importante

Tous les remboursements sont traités dans la devise d'origine du paiement. Les frais de change éventuels sont à la charge du client.

Service Client libanexoara

Email : info@libanexoara.com

Téléphone : +33 6 45 17 26 54

Adresse : 4 Chem. de Launay Violette, 44322 Nantes, France

Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00